Términos de Servicio

El presente contrato se celebra entre Quentas SAS (en adelante "Quentas", "nosotros" o "el Prestador"), con domicilio en Colombia, y el usuario o empresa (en adelante "el Cliente" o "usted") que accede y utiliza la plataforma disponible en app.quentas.com.co y sus subdominios.

Al crear una cuenta, acceder a la plataforma o hacer uso de cualquiera de los servicios de Quentas, el Cliente acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio en su totalidad.

Quentas es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para pequeñas y medianas empresas colombianas. Sus funcionalidades incluyen, según el plan contratado:

• Libro fiscal y registro de ingresos/egresos
• Punto de venta (POS) para restaurantes, distribución y retail
• Control de inventario y catálogo de productos
• Gestión de cartera de clientes y proveedores
• Importación y emisión de facturas electrónicas
• Portal de empleados y liquidaciones
• Análisis de márgenes, estadísticas y pronósticos
• Aplicación de escritorio offline para operaciones sin conexión

Quentas se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir las funcionalidades del servicio, previa notificación al Cliente con al menos 15 días de anticipación.

Para acceder al servicio, el Cliente debe crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificar a Quentas de inmediato ante cualquier uso no autorizado

Quentas no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta del Cliente.

Quentas ofrece los siguientes planes de suscripción:

• Starter: incluye un período de prueba gratuita de 7 días sin tarjeta de crédito.
• Pro: incluye un período de prueba gratuita de 3 días sin tarjeta de crédito.
• Enterprise: sujeto a acuerdo comercial personalizado.

Al vencer el período de prueba, el acceso a la plataforma quedará suspendido hasta tanto el Cliente adquiera una licencia activa. Los datos ingresados durante el período de prueba se conservarán por 30 días adicionales, transcurridos los cuales podrán eliminarse definitivamente.

Cada cuenta solo tiene derecho a un período de prueba por plan. Quentas se reserva el derecho de cancelar períodos de prueba ante indicios de abuso.

Los precios de los planes están publicados en app.quentas.com.co/pricing y en quentas.com.co/shop. Salvo indicación expresa, los precios:

• Están expresados en pesos colombianos (COP)
• No incluyen IVA (19%), el cual se adicionará en la factura electrónica correspondiente
• Corresponden al período mensual o anual según la modalidad seleccionada

El pago se procesa a través de la tienda de quentas.com.co, gestionada por WooCommerce. Quentas no almacena datos de tarjetas de crédito. La factura electrónica se emitirá al correo registrado dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual), salvo que el Cliente notifique su cancelación con al menos 5 días de anticipación al vencimiento, enviando un correo a hola@quentas.com.co.

Al cancelar:

• El Cliente conserva el acceso hasta el final del período pagado
• No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados
• Los datos estarán disponibles para exportar durante 30 días tras la cancelación
• Transcurridos los 30 días, los datos se eliminan de forma permanente

El Cliente se compromete a utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos y acorde con la normativa colombiana vigente. Está expresamente prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a los sistemas de Quentas sin autorización
• Reproducir, distribuir o sublicenciar el software sin autorización expresa
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso
• Realizar ingeniería inversa sobre el software

Quentas podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente que incurra en cualquiera de las conductas anteriores, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

Todo el software, diseño, marca, logotipos y contenido de la plataforma Quentas son propiedad exclusiva de Quentas SAS o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y los tratados internacionales aplicables.

El Cliente conserva la propiedad de todos los datos e información que ingrese a la plataforma. Al usar el servicio, el Cliente otorga a Quentas una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para procesar dichos datos con el único fin de prestar el servicio contratado.

Quentas cumple con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que hace parte integral de estos Términos.

El Cliente, al registrarse, autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en dicha política. El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, corrección, supresión, revocación y queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Quentas procura mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual, sin garantizar un tiempo de actividad específico. El servicio puede ser interrumpido temporalmente por mantenimiento programado (con previo aviso), fuerza mayor o causas fuera del control de Quentas.

El soporte técnico se presta según el plan contratado:

• Starter: soporte por correo electrónico en horario hábil
• Pro: soporte prioritario por correo y chat
• Enterprise: soporte dedicado con gestor asignado

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Quentas no será responsable por:

• Pérdida de datos por causas ajenas a Quentas (error del usuario, fuerza mayor)
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio
• Decisiones empresariales tomadas con base en la información gestionada en la plataforma
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o fallas de terceros proveedores

La responsabilidad máxima de Quentas frente al Cliente en ningún caso excederá el valor total pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.

Quentas podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al correo registrado con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma tras dicha notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con este acuerdo se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

• Correo: hola@quentas.com.co
• Sitio web: quentas.com.co